輝煌公司以百日攻堅創(chuàng)效為契機(jī)，樹牢“精心經(jīng)營、精準(zhǔn)營銷”理念，搶抓廣西各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)的機(jī)遇，加大客戶開發(fā)力度，銷量節(jié)節(jié)攀升、各項經(jīng)營指標(biāo)居全區(qū)全列。
在油品增量上做“加法”----銷量增長跑出加速度
為把握復(fù)工復(fù)產(chǎn)、高速公路免費通行等有利時機(jī)，輝煌公司決定三個層面、四面出擊。公司層面，發(fā)揮股東方優(yōu)勢，派出專門的客戶經(jīng)理上門拜訪、洽談，把地方公路局、高速公路經(jīng)營公司發(fā)展成為公司的忠誠顧客。片區(qū)負(fù)責(zé)走訪周邊工地、工廠、碼頭等用油大戶，用優(yōu)惠政策吸引顧客；站長負(fù)責(zé)把客戶細(xì)化分類，投其所好，用精準(zhǔn)營銷策略鎖定客戶，大大提高了加滿率和回頭率。
“大家合作愉快！”和吳宇工程公司的多輪用油洽談終于成功了，南寧片區(qū)陳經(jīng)理露出了久違的笑容。百日攻堅，走出高速尋找路外大客戶，為輝煌公司找到新的增長點。據(jù)統(tǒng)計，僅三月份，輝煌公司銷量同比增長10 %，居全區(qū)前列。
在成本費用上做“減法”----向精益管理要效益
財務(wù)部門當(dāng)好“管家婆”的角色。目前，公司42座加油站電子發(fā)票的使用率達(dá)到99%，紙質(zhì)發(fā)票印制費和發(fā)票機(jī)維修費得到有效縮減，預(yù)計印刷費可比預(yù)算節(jié)支8%。仔細(xì)研讀國家稅收政策，財務(wù)安排專人積極同當(dāng)?shù)囟悇?wù)局、銀行等機(jī)構(gòu)協(xié)商申請，通過簡化辦稅程序降低非生產(chǎn)性支出，最終成功將原有的四個地方稅戶撤銷，統(tǒng)一歸集到公司本部的一般戶，簡化了八個涉稅油站的辦稅工作，成功減免了四個稅戶全年的手續(xù)費、查詢費和辦稅人員的差旅補(bǔ)貼，比日常經(jīng)營財務(wù)費用預(yù)算節(jié)支19%。在百日攻堅創(chuàng)效行動的號召下，節(jié)約一度電、一滴水，一張紙，應(yīng)省盡省、應(yīng)減盡減，降費增效的意識已經(jīng)深入人心。
在提升服務(wù)上做“乘法”----提升顧客滿意度
“師傅，我們站推出司機(jī)驛站一系列的配套服務(wù)，可以洗衣服、洗澡、還有床鋪可以休息，干凈舒服，還是免費的?！?/strong>
“這么貼心，你們服務(wù)真不錯！以后我都來你們這里加油啦！”
除了司機(jī)驛站、公司還著力打造“1+2+3”服務(wù)模式，讓顧客感覺賓至。何謂“1+2+3”服務(wù)：即看一眼、站兩下、問三聲。看一眼，拉近客我距離，讓顧客感到被重視、消除陌生感；站兩下，做好迎車送車兩個動作；問三聲，打招呼、服務(wù)顧客、送客。隨著“1+2+3”服務(wù)模式的推廣，不僅僅擦亮了中石化這塊金字招牌，而且使得中石化品牌好感度倍增，顧客回頭率大大提升。
在安全管理上做“除法”----消除各類事故隱患和設(shè)備故障
“全區(qū)已經(jīng)進(jìn)入汛期，油罐區(qū)的排水系統(tǒng)要提前疏通檢查?！?/strong>
“滅火器有效期要注意，提前做好準(zhǔn)備?！?/strong>
現(xiàn)場、庫區(qū)、營業(yè)室，督查隊隊長陸秋逐項檢查，不放過任何一個角落。為百日攻堅創(chuàng)效保駕護(hù)航，公司嚴(yán)格落實三級安全管控，督察隊會同安全部門全力做好節(jié)假日安全督查，日常督查、突擊抽查以及疫情防控等工作，根據(jù)督查情況，梳理各站設(shè)備實施情況，提出“一站一策”整改方案，有效推進(jìn)消除各類安全隱患。
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