今年以來(lái)，輝煌公司以群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新管理方法，注重人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)的和諧快速發(fā)展。今年1-10月份，輝煌公司零售增幅達(dá)22%，繼續(xù)保持高速公路成品油零售“老大”的位置。

“管理者應(yīng)該走出辦公室，到第一線去，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?！惫窘?jīng)理黃成海這樣要求每一位管理者?！邦I(lǐng)導(dǎo)親自幫我們加油，服務(wù)不錯(cuò)哦?！崩项櫩蛷垘煾嫡{(diào)侃正在幫他加油的高嶺站站長(zhǎng)黃小寧。“謝謝您一直光顧我們的加油站，我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶。”黃小寧笑著回答。在加油高峰時(shí)段，站內(nèi)管理人員到一線為顧客加油，已經(jīng)成為輝煌公司管理的一項(xiàng)硬性要求?！捌綍r(shí)領(lǐng)導(dǎo)都在辦公室里忙，現(xiàn)在他們抽出時(shí)間和我們一起加油，感覺(jué)工作更得勁了！”加油站員工張敏高興地說(shuō)道。在推行這一管理新措施后，加油站變得更加的明亮整潔，服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。

為進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效能，輝煌公司實(shí)施了另一項(xiàng)新的工作舉措，即以片區(qū)為單位，公司中層干部每月到加油站召開(kāi)一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。通過(guò)會(huì)議的形式，暢通了上下溝通的渠道，使經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，同時(shí)干群關(guān)系更加融洽?！拔壹沂枪鹆值?，小孩子小，想調(diào)到離家里近一點(diǎn)的加油站工作?！眴T工黃玲玲拉住人事經(jīng)理說(shuō)了她的困難?！澳阆葧?shū)面申請(qǐng)，一有空缺就給你調(diào)去桂林附近的站點(diǎn)。”雖然這僅僅是管理上很細(xì)微的一件事，卻折射出輝煌公司人性化的管理手段，在維護(hù)員工的利益同時(shí)也穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

為讓管理者深入一線，構(gòu)建和諧發(fā)展的良好氛圍，輝煌公司積極開(kāi)展下基層“三同”活動(dòng)。先是部門(mén)和加油站掛鉤結(jié)對(duì)子，領(lǐng)導(dǎo)成員包干掛點(diǎn)，每季度至少一次下聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行三同，同勞動(dòng)、同吃飯、同學(xué)習(xí)。在三同的過(guò)程中，管理人員仔細(xì)地給員工解讀各項(xiàng)工作的要求和具體做法，員工自然地和管理人員訴說(shuō)工作上的問(wèn)題困難需求等，相互之間的了解更加深入。上下之間身體的距離拉近了，心也更近了，以愉快的心情去學(xué)習(xí)、去工作，效率自然倍增。

“沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高素質(zhì)的企業(yè)。我們不愁好的設(shè)備和機(jī)器，愁的是企業(yè)發(fā)展缺乏高素質(zhì)和專業(yè)化的人才?！陛x煌公司經(jīng)理黃成海頗有感慨地說(shuō)道。為了改變?nèi)瞬哦倘钡墓芾憩F(xiàn)狀，輝煌公司十分關(guān)注人才的培養(yǎng)。

建立和完善企業(yè)培訓(xùn)體系，著力培養(yǎng)和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。2010年，為了進(jìn)一步規(guī)范加油站員工的培訓(xùn)，輝煌公司從公司內(nèi)部抽調(diào)了4名業(yè)務(wù)骨干到公司編寫(xiě)輝煌公司加油站新員工培訓(xùn)方案和培訓(xùn)教材。新的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)教材更加切入重點(diǎn)，更加符合公司的實(shí)際應(yīng)用，操作性更強(qiáng)，公司培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量得到較大的提升?！皝?lái)我們加油站加油的都是柴油車多，大額的現(xiàn)金交易最怕收到假錢。通過(guò)假幣識(shí)別、點(diǎn)鈔培訓(xùn)，我都不怕收現(xiàn)金了，工作效率也提高了?！蹦蠈幷炯佑蛦T朱紅梅說(shuō)。此外，輝煌公司通過(guò)每月專題培訓(xùn)、聘請(qǐng)外部講師舉辦各種知識(shí)講座、開(kāi)展職業(yè)道德大討論等形式，關(guān)注員工素質(zhì)的培養(yǎng)，關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。

暢通人才成長(zhǎng)通道，給每一位員工創(chuàng)造施展個(gè)人能力才干的舞臺(tái)和空間。2011年，輝煌公司出臺(tái)了企業(yè)人才成長(zhǎng)通道建設(shè)的具體方案。2011年至2013年間，輝煌公司通過(guò)競(jìng)聘上崗、內(nèi)部招募等方式，發(fā)掘了一大批業(yè)務(wù)骨干精英，為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液。公司員工李子杰2005年大學(xué)本科畢業(yè)后進(jìn)入公司加油站工作，由于其個(gè)人能力突出，很快就提拔為副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)，之后卻難有進(jìn)一步的提升。在獲悉公司將內(nèi)部招募培訓(xùn)教師后，他非常興奮，終于盼到機(jī)會(huì)了。通過(guò)層層選拔，李子杰當(dāng)選為南寧片區(qū)的培訓(xùn)老師?！案兄x公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)，給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠做自己想做的事情，我一定不負(fù)眾望，努力做好本職工作！”李子杰真誠(chéng)的說(shuō)道。

十年的發(fā)展歷程，輝煌公司與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持走群眾路線，不斷改進(jìn)工作方式方法，培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)員工，經(jīng)營(yíng)管理水平不斷躍上新臺(tái)階。