全面保供和優(yōu)化配置雙管齊下

一方面公司領(lǐng)導(dǎo)提前部署，召開(kāi)運(yùn)輸單位春運(yùn)春節(jié)保供工作啟動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值班值守，落實(shí)信息報(bào)告制度，確保資源收發(fā)運(yùn)順暢，群眾出行無(wú)后顧之憂。另一方面對(duì)即將到來(lái)的車(chē)流高峰提前籌劃，通過(guò)調(diào)整油品布局、加長(zhǎng)膠管和合理引車(chē)，提升現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率。其中，針對(duì)汽油需要量大的站點(diǎn)的需求實(shí)際，12日前把5座重點(diǎn)加油站的98號(hào)汽油置換為92號(hào)、95號(hào)汽油， 17日前對(duì)南寧等21座站的四槍加油機(jī)增劃了加油停車(chē)位、延長(zhǎng)加油管等措施，通過(guò)要求員工哨子引車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)通過(guò)率大幅提升，有效緩解了高峰時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)壓力。

服務(wù)提升和高效通行雙向并舉

通過(guò)分解細(xì)化加油站交接班工作流程，實(shí)施直接交卡上下班，實(shí)現(xiàn)了交接班不間斷加油服務(wù)。設(shè)置車(chē)道指引牌，提升車(chē)輛進(jìn)站停車(chē)到位率。通過(guò)后臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)加油站不同用工人數(shù)，實(shí)行分級(jí)預(yù)案，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員精準(zhǔn)調(diào)配，一人多車(chē)忙而不亂，高效配合促使效率大幅提升。增配48臺(tái)防爆pos收銀機(jī)，基本實(shí)現(xiàn)大站人手一臺(tái)。全面提升網(wǎng)絡(luò)配置，實(shí)現(xiàn)電子開(kāi)票無(wú)卡頓，極大提升了現(xiàn)場(chǎng)接待率和加油率，部分站點(diǎn)接待加油車(chē)次同比去年增加3倍以上。

精準(zhǔn)排班和突擊幫扶雙輪驅(qū)動(dòng)

根據(jù)車(chē)流峰谷時(shí)段進(jìn)一步優(yōu)化排班，從小站調(diào)配人員到大站、要站，區(qū)域管理人員直接參與油站排班，保證現(xiàn)場(chǎng)人手、服務(wù)到位。輝煌公司踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，機(jī)關(guān)黨員組成突擊幫扶小組，在春運(yùn)供油高峰期安排黨員干部到加油站參與排班加油，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，打掃衛(wèi)生，積極引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)加油，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度，提升服務(wù)響應(yīng)效率，提高通過(guò)率，保障節(jié)日和營(yíng)銷(xiāo)增量應(yīng)收盡收。