炎炎夏日，炙烤著大地，我站在加油島上，等待車(chē)輛加油。一輛小貨車(chē)徐徐駛進(jìn)加油站，我小跑指引他到柴油加油機(jī)道，師傅停好車(chē)，我就對(duì)師傅說(shuō)：“師傅，加0號(hào)柴油吧，要加滿(mǎn)嗎？”師傅說(shuō)：“加滿(mǎn)?！蔽矣謫?wèn)到：“是現(xiàn)金，還是加油卡？”師傅說(shuō)：“現(xiàn)金?！蔽揖筒量?，提搶?zhuān)醇佑退牟椒檐?chē)輛加油。我一邊加油，一邊跟師傅聊天，師傅說(shuō)：“加滿(mǎn)一點(diǎn)，我的油箱小。”我說(shuō)：“好的。”油搶跳了，我還繼續(xù)再加，直到看到油了，我再問(wèn)師傅：“可以了嗎？”師傅說(shuō)：“可以了，加一個(gè)整數(shù)吧?！奔雍昧?，我就對(duì)師傅說(shuō)：“440元，看一下。”師傅給了錢(qián)，說(shuō)：“謝謝！都沒(méi)有誰(shuí)幫我加那么滿(mǎn)，他們都說(shuō)，天氣熱死了，誰(shuí)有空幫你慢慢加?！蔽艺f(shuō)：“不是你要求我?guī)湍慵訚M(mǎn)滿(mǎn)的嗎？”“是??！謝謝！明天我還來(lái)你這里加油?！蔽乙詾樗麨榱藨?yīng)付我才這樣說(shuō)的，誰(shuí)知第二天，我又能為他的車(chē)輛加油，還是像昨天一樣，幫師傅的車(chē)輛加油加的滿(mǎn)滿(mǎn)的。師傅對(duì)我說(shuō)：“謝謝！你看你，滿(mǎn)頭是汗，還為我加得那么滿(mǎn)，以后我每天都來(lái)你這里加油?！?/span>

    在工作中我經(jīng)常換位思考，從顧客的角度出發(fā)，用心去理解顧客的需求，體諒顧客的難處，實(shí)實(shí)在在的為顧客解決問(wèn)題，拉近顧客與加油站的距離，讓每位進(jìn)站的顧客都感覺(jué)到進(jìn)展加油就像回到自己的家一樣溫暖，每位顧客都成為加油站忠誠(chéng)的伙伴。有一天中午，我在吃飯時(shí)，有一個(gè)顧客很焦急的過(guò)來(lái)，問(wèn)我有沒(méi)有針，我不明白他有什么用，就詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他要來(lái)干什么，他說(shuō)天氣太熱了，車(chē)上有一人中暑了，我沒(méi)有針，但是我們有大頭針，我找了一根給他，問(wèn)他有用嗎？他拿了急匆匆的走了。過(guò)了一會(huì)兒，他高興的過(guò)來(lái)，說(shuō)：“謝謝，謝謝，你們的服務(wù)真好！”。我說(shuō)：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

這就是我們加油員每天都要遇到的事，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦校?tīng)到顧客的一聲聲謝謝，所有的疲勞都不見(jiàn)了，我們也感謝顧客朋友們對(duì)我們工作的支持，在這里，我也想真誠(chéng)對(duì)司機(jī)朋友說(shuō)聲：“謝謝！”

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